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Open Community

Blog - Mot clé : support

Fin de Support RedHat/Centos v5

Publiée par Julien M. - Stormshield dans interne

Bonjour,

 

A partir du 31 mars 2017, RedHat ne supporte plus officiellement la version 5 de RedHat et Centos.

Après cette date, ni les failles de sécurité ni les problèmes logiciels ne seront corrigés.

Pour ces raisons, les serveurs AMC installés dans ces environnements ne seront plus supportés.

Nous vous conseillons donc de migrer dans la version 6 de RedHat ou Centos.

 

Merci pour votre compréhension,

 

L'équipe Support

 

 

From March 31 2017, RedHat no longer officially supports RedHat and Centos.

After this date, neither the security breaches nor the software problems will be corrected. For these reasons, the AMC servers installed in these environments will no longer be supported.

We recommend that you migrate to version 6 of RedHat or Centos.  

 

Thanks for your understanding,

 

Support Team

 

Support Fast360 en séminaire

Publiée par Xavier P. - Stormshield dans rendez-vous-7

Bonjour,

Les sociétés Arkoon et NETASQ seront en séminaire ce mercredi 15 et jeudi 16 janvier. Nos ingénieurs support ne seront pas en mesure de prendre vos appels en direct.

Durant ces deux jours, nous vous invitons à ouvrir ou mettre à jour votre ticket sur votre espace client http://client.arkoon.net ou à partager vos questions courantes auprès de votre communauté sur open.arkoon.net .

Si vous rencontrez un problème majeur de fonctionnement nous vous invitons à nous fournir toutes les informations (diagnostic réalisé, impact production, …) de ce dysfonctionnement via votre espace clientLes messages à caractère urgent seront traités régulièrement par notre équipe durant le séminaire.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous retrouverez votre équipe support en ligne dès vendredi.

Bonne semaine,

Xavier Prost, support Fast360

Contacter le support Arkoon

Publiée par Xavier P. - Stormshield dans interne

Bonjour,

Hier, les numéros de téléphone du support Arkoon ont été indisponibles durant quelques heures à cause d'une défaillance chez notre opérateur.

Je me permets donc de vous rappeler que si nous ne sommes pas joignables par téléphone, vous pouvez toujours nous contacter via la section  Support Technique de l'espace client Arkoon et suivre notre actualité via notre compte twitter.

Et au besoin, vous pouvez partager votre question auprès de la communauté open.

Xavier, service support

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