Résolue

Smart ssl

Posée par Freddy il y a 13 mois mise à jour il y a 4 mois

Bonjour,

Nous rencontrons des problèmes avec le RDP de smart ssl depuis peu, en effet le clavier bascule en QWERTY lors de la connexion ce qui est problèmatique.

J'ai l'impression que cela est survenu suite à la mise à dispo de la version 6 du client RDP sur le portail smart ssl.

Quelqu'un a t'il une idée ?

11 réponses

Expert

Publié il y a 13 mois 3 jours par Anne V. - Arkoon

Bonjour Freddy,

Nous n'avons pas connaissance de bascule en QWERTY du clavier lors de la connexion en RDP6 que ce soit en interne ou auprès du service support.

Des corrections concernant des problèmes de mappage clavier ont été apportées il y a quelques temps déjà mais sans aucun lien avec RDP6.

Si le problème persiste, le plus simple serait de vous rapprocher du service support pour avancer dans l'analyse.

Cordialement,

Publié il y a 12 mois 23 jours par Ltaillan

Bonjour,

J'ai moi aussi le même problème avec le RDP6 et la dernière version de l'agent.

Sous MAC le clavier n'est pas reconnu du tout.

Avez-vous solutionné le problème ?

Je viens d'ouvrir un dossier auprès du support.

cordialement.

Expert

Publié il y a 12 mois 23 jours par Anne V. - Arkoon

Bonjour,

Nous allons étudier le problème et nous vous tenons au courant dès qu'on a une solution.

Par contre, pourriez-vous prendre contact avec le service support afin de leur remonter la problématique s'il vous plait?

Cordialement,

Publié il y a 12 mois 9 jours par Freddy

Bonjour,

Je reviens vers toi car j'ai un de mes collaborateurs qui fonctionne sous mac aussi et il rencontre le même problème que toi.

As-tu eu un retour d'arkoon à se sujet ?

Publié il y a 12 mois 9 jours par Ltaillan

Bonjour,

Le pb a été repoduit par le support et est en cours d'analyse.

PS: En rdp v5 ca fonctionne correctement, je fonctionne comme ca en attendant.

Expert

Publié il y a 11 mois 11 jours par Dimitar D. - Arkoon

Bonjour à tous,

Des correctifs ont été apportés concernant le mappage du clavier en RDP6.
Désormais, vous devez avoir le clavier Azerty comme clavier par défaut.

Cela est aussi valable sur MacOS, là où avant le clavier n'était pas du tout reconnu.

Attention tout de même, cela peut ne pas être pris en compte si vous n'avez pas fermé votre session Windows distante proprement (depuis le menu Démarrer -> Fermer la session).

Cordialement,

Publié il y a 9 mois 26 jours par Claudius

Bonsoir à Tous,

A qui dois-je m'adresser pour envoyer par pdf les différents problèmes que je rencontre avec le smartssl. Problème de pavé numérique, problème de choix d'impression noir et blanc imposé en local et dont le virtualbrowser ne tient pas compte, petits carrés à la place des apostrophes, décalage des marges, etc...

Merci

Claudius

Expert

Publié il y a 9 mois 24 jours par Dimitar D. - Arkoon

Bonjour Claudius,

Le mieux c'est d'ouvrir un ticket au support. Le support s'en occupera ensuite pour remonter tous les problèmes jusqu'aux personnes responsables du SmartSSL. Essayez de faire cela rapidement, car il y a des développements prévus sur Septembre concernant SmartSSL.

Cordialement,